Как вернуть или поменять оборудование, если гарантийный ремонт затянулся более 45 дней: дилер или Эльдорадо?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае превышения срока ремонта техники, у потребителя возникает право на замену или возврат товара. Однако, уточнить, кто из продавцов (официальный дилер или Эльдорадо) необходимо осуществлять замену или возврат товара, можно только после изучения договорных отношений между ними и их ответственности за качество и гарантийные обязательства. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или специалисту в данной области.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином "Эльдорадо";

2. Гарантийный талон на приобретенную приставку;

3. Документ об обращении к сервисному центру (чек, квитанция, другой документ, подтверждающий обращение).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец (магазин "Эльдорадо") обязан устранить недостатки товара в течение гарантийного срока. Если устранение недостатков невозможно или продлевается более 45 дней, покупатель вправе потребовать замену товара, возврата денежных средств или скидки на товар.

Таким образом, в данном случае, если срок гарантийного ремонта превышен, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Обязанность по удовлетворению претензии покупателя лежит на продавце - магазине "Эльдорадо". Официальный дилер может выступать в роли поставщика оборудования, но ответственности за решение данного вопроса на него не возлагается.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применима в данном случае.