Гарантийный ремонт телефона затянулся на 45 дней: возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если срок ремонта товара превышает установленный законом срок, в данном случае 45 дней, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. Однако, для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, с предъявлением документов о покупке и гарантийного талона.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин "Евросеть" с заявлением о возврате денежных средств за товар, либо с требованием замены товара на новый. В заявлении следует указать причину возврата и сослаться на статью закона о защите прав потребителей. При обращении обязательно иметь при себе чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Также желательно иметь копию документов, свидетельствующих о получении гарантийного обслуживания. В случае отказа от возврата денежных средств или замены товара на новый, Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товаров
2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества
3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на уменьшение покупной цены или на возмещение расходов на исправление недостатков товара
4. Статья 22.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг или поставку товара.