«Сдан телефон на гарантийный ремонт, получен новый с другим IMEI. Как отказаться от договора и вернуть деньги за телефон в случае необходимости»

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств в случае, если товар имеет существенные недостатки. Поскольку после ремонта был заменен модуль и изменен imei, это может рассматриваться как существенный недостаток товара. В данной ситуации Вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон или замены его на аналогичный товар надлежащего качества. При обращении в магазин возможна проверка телефона на совпадение типового и заводского номеров модели для выявления факта замены телефона на новый.

Для решения этого вопроса следует предоставить следующие документы: 1) копия договора на ремонт телефона; 2) копия заключения СЦ о проделанных работах и замене модуля; 3) копия нового гарантийного талона на полученный в результате замены модуля телефон с имеющимся imei.

Далее, на основании предоставленных документов необходимо провести юридическую экспертизу, чтобы определить наличие или отсутствие нарушений со стороны продавца-сервисного центра и прав осуществления потребителем. В конечном итоге, если будут установлены правовые нарушения со стороны сервисного центра, потребитель имеет право по общему правилу обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"