Планшет сдан на гарантийный ремонт, но вернулся с новыми дефектами: что делать?

Здравствуйте! Если вы уверены, что не причинили повреждений планшету своими действиями, то вы можете составить претензию на сервисный центр и требовать компенсацию за ухудшение состояния планшета в процессе ремонта и отказ от гарантийных обязательств. Также вы можете указать в претензии, что не получили акт об устранении неисправности, как предусмотрено законодательством.

Кроме того, вы можете обратиться в независимую экспертизу, чтобы установить, были ли повреждения планшета до его отправки в сервисный центр или же они возникли в результате работы сотрудников центра по ремонту. Экспертные заключения могут быть полезными в случае судебного разбирательства.

С уважением, юрист.

Для решения данной проблемы необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку планшета в магазине "Техносила", такие как чек, кассовый чек или товарный чек.
2. Документы, выданные сервисным центром при передаче планшета на ремонт, например, квитанция или другой вид подтверждения приема на ремонт.
3. Наличие коробки и полной комплектации планшета.
4. Документ, который выдаст сервисный центр, содержащий информацию о состоянии планшета, после проведения ремонтных работ.

После получения акта от сервисного центра, содержащего информацию о причинах неисправности планшета, можно составить претензию в письменном виде и направить ее в магазин "Техносила". В претензии необходимо указать номер заказа, дату покупки, дату сдачи на ремонт, перечислить все новые видимые дефекты, укажите причину необходимости независимой экспертизы. В претензии следует требовать от магазина "Техносила" возместить убытки, вызванные новыми дефектами и неисправностью, а также провести независимую экспертизу. Необходимо иметь в виду, что претензия должна составляться в течение трех месяцев со дня выявления недостатков. Если магазин "Техносила" откажется удовлетворить претензию, может быть подан иск в судебные органы.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней (если брак не является его причиной); - Статья 20 - Право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 25 - Обязанности продавца и изготовителя при продаже товаров: возвращение денег в случае ненадлежащего качества товара, предоставление гарантии на товар. - Статья 23 - Право потребителя на возмещение убытков, которые были причинены товаром ненадлежащего качества;

Для решения вопроса о возмещении убытков, претензии потребителя и проведения независимой экспертизы, также могут применяться положения Гражданского кодекса РФ и Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".