Как вернуть деньги за планшет с дефектами: ремонт или диагностика?

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств, если обнаружены существенные недостатки товара, которые возникли по вине продавца, и если со дня покупки прошло не более 14 дней. В данном случае, если обнаружены дефекты в планшете и прошло не более 2-х дней со дня покупки, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Продавец не вправе требовать диагностику или ремонт, если покупатель требует вернуть деньги за товар. Следовательно, покупатель может обратиться в надлежащий контрольный орган или наличии необходимости обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса со стороны покупателя потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки у продавца (например, кассовый чек или товарный чек). Кроме того, необходимо составить официальную жалобу на недостатки товара и предъявить ее продавцу, чтобы установить факт обнаруженных дефектов. В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если были обнаружены существенные недостатки или нарушены сроки гарантийного обслуживания. Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружен существенный недостаток через 7 дней после покупки.