Как вернуть деньги за неработающий планшет: гарантийный ремонт или компенсация?

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на безвозмездный ремонт, замену или возврат денежных средств за товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи. При этом продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок. Если продавец не смог устранить недостатки или заменить товар на аналогичный, вы имеете право на возврат денежных средств. Однако, если они вам предложат ремонт, вы можете дать согласие на ремонт или требовать замены товара, а также, если неудачный ремонт повторится, вы вправе потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи планшета, который был передан на ремонт.

2. Документы, подтверждающие, что планшет был сдан на гарантийный ремонт (например, квитанция об оставлении заявки на ремонт).

3. Акт выполненных работ, подтверждающий, что ремонт был проведен в соответствии с гарантийными обязательствами.

Если после проведенного ремонта планшет продолжает плохо работать, то вы можете обратиться к продавцу с требованием прекратить нарушение гарантийных обязательств и заменить некачественный товар или вернуть уплаченную за него сумму денег. При этом следует предоставить продавцу соответствующие документы в качестве подтверждения своих требований.

Статьи закона, применимые в данном случае: - Гражданский кодекс РФ статья 477 "Право потребителя заменить ненадлежащий товар на новый"; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 18 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"; - Гражданский кодекс РФ статья 475 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим товаром".