Как вернуть неработающий планшет в салоне: сроки, условия, рекомендации

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, не считая дня покупки товара.

Таким образом, вы имеете право на обмен товара либо возврат денег в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не может произвести обмен или возврат средств в момент обращения, он обязан произвести это в течение 3 рабочих дней со дня предъявления требования потребителя.

Следовательно, в данной ситуации, вам следует обратиться в магазин с требованием на обмен или возврат денег. Если продавец не сможет произвести возврат денег, следует потребовать заключить с ним договор о рассрочке платежа на срок не более 10 дней. Если продавец все же откажется выполнить свои обязательства, необходимо обратиться в защиту прав потребителей в местном отделе Роспотребнадзора или в суд.

В данной ситуации для решения вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом (Салоном Связной) в момент покупки планшета.

2. Акт приема-передачи товара, который был подписан при возврате планшета в салон Связной.

3. Копия кассового чека об оплате планшета, который указывает сумму покупки.

В данном случае, если Салон Связной не сможет вернуть покупателю деньги за планшет, то покупатель вправе потребовать возмещения убытков в виде пени за просроченную выплату (0,1% от стоимости за каждый день просрочки) и возмещения расходов, связанных с возвратом товара (транспортные расходы и т.п.) в соответствии с законодательством РФ и условиями договора купли-продажи. В этом случае, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Однако, перед тем как идти на крайние меры, стоит еще раз обратиться в салон и попросить решения вопроса, например, выдачей денег на следующий день или предоставлением альтернативного варианта решения.

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, покупатель вправе требовать обмена или возврата денег за неисправный товар надлежащего качества в течение установленного законом срока, а продавец должен произвести такой обмен или возврат в установленные сроки. Если продавец не может выполнить свою обязанность по возврату денежных средств, то покупатель имеет право на требование уплаты неустойки в соответствии с законодательством.