Как вернуть неработающий шуруповерт: замена или возврат денег, условия и сроки

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене неисправного товара, возврате денег или предоставлении подменного товара, если неисправность не может быть устранена. При этом, продавец должен предоставить вам подменный товар в течение 7 дней со дня обращения, если это не сопряжено с несоответствием данный товар вашим желаниям или без ущерба для потребителя замена такого товара осуществляется в разумный срок. Однако, для определения возможности предоставления вам подменного товара следует обратиться непосредственно к продавцу, у которого был приобретен шуруповерт и ознакомиться с условиями гарантии на данный товар.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или кассовый чек), а также дату и место покупки. Также может потребоваться предоставление гарантийного талона, если он был выдан при покупке товара.

Что касается требований, которые вы можете предъявить продавцу, то все они зависят от того, какой именно товар вы приобрели, какова его стоимость и какие гарантии были предоставлены при его покупке.

В соответствии с законодательством РФ в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней с даты покупки, вы имеете право на обмен или возврат товара. Также вы можете требовать от продавца бесплатного ремонта или замены товара в течение гарантийного срока, если он был предоставлен при покупке.

Сроки выдачи подменного товара или решения иного вашего требования зависят от политики конкретного магазина и закона РФ не устанавливает определенных сроков. Однако, продавец не должен задерживать решение данного вопроса без уважительной причины.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 474 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 475 "Сроки и порядок предъявления требований покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о замене товара ненадлежащего качества" - Статья 476 "Сроки замены товара ненадлежащего качества" - Статья 497 "Обязательства продавца при продаже товара" - Статья 499 "Соответствие товара договору"