Что делать, если купленный шуруповерт сломался через 5 дней: возврат или ремонт в сервисном центре?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за него суммы в течение 14 дней, если товар не подошел по каким-либо причинам. Продавец может произвести проверку товара, но в данном случае проверка не должна занимать более 14 дней. Если продавец не выполняет свои обязательства в установленные сроки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Вам следует обратиться к продавцу и спросить, какие именно причины задержки проведения проверки, а также попросить копию акта о проведении проверки. Если продавец не удовлетворит ваш запрос, вам следует обратиться за защитой своих прав в компетентные органы.

В данной ситуации необходимо иметь при себе следующие документы:

• кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки шуруповерта;
• гарантийный талон, если такой был выдан при покупке;
• документы, выданные продавцом при приеме шуруповерта в магазин для проверки.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара, если тот оказался ненадлежащего качества. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар без обоснованных причин, следует обратиться в органы государственной власти или обратиться с жалобой в организации-надзор.

Статьи 18, 19, 25 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".