Шуруповерт Макита за 3490 рублей и набор из 4 отверток: возврат денег и обмен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если продавец поставил не тот товар (не соответствующий заявленному на сайте интернет-магазина), потребитель имеет право на возврат денежных средств. Вам следует обратиться к продавцу интернет-магазина, предоставив ему доказательства того, что был получен не тот товар (фотографии, описание). Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 14 дней. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Подтверждение покупки товара (квитанция, чек, счёт-фактура и т.п.);
2. Доставочный лист или любой другой документ, подтверждающий получение посылки;
3. Письменное заявление о возврате товара, в котором нужно указать причину возврата;
4. Копия договора об оказании услуг, если он был заключен при покупке товара;
5. Копия письма, отправленного интернет-магазину с требованием вернуть деньги или заменить товар.

У вас есть право требовать замену товара, если он не соответствует описанию, или вернуть деньги, если замена товара невозможна или в случаях, предусмотренных законодательством. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию в случае отказа интернет-магазина выполнить ваши требования.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на получение надлежащего качества товара

статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества

статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества