Купите авточехлы по акции - цена 2990 рублей + доставка. Возврат денег, если нет договора. Набор из 5 предметов посуды за 200 рублей.

Каким образом я могу вернуть деньги за авточехлы, которые я купил по акции через интернет и которые стоили 2990 рублей, а с доставкой - 435 рублей, если мне пришел набор из пяти предметов жестяной посуды стоимостью всего 200 рублей и не был составлен договор?

| Ростислав, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если с продавцом не удалось договориться о замене товара или возврате денег, необходимо обратиться в прокуратуру или в районный суд. В данном случае, так как не составлен договор купли-продажи, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар сумму, либо отправить данный набор жестяной посуды и потребовать отправить авточехлы в соответствии с сделанной покупкой.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этого вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

  1. Копию чека или иного подтверждения оплаты;
  2. Копию заказа с сайта;
  3. Копию письма или электронной переписки с продавцом, в котором вы указывали свои требования на получение авточехлов.

Сначала вам следует обратиться к продавцу авточехлов о выяснении причины отправки вам неправильного набора товаров. Продавец несет ответственность за отправленный товар, и должен самостоятельно решить этот вопрос вам в пользу. Если продавец игнорирует ваши претензии или не желает вернуть вам деньги, вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на продавца.

Также стоит отметить, что для будущих покупок в интернете рекомендуется внимательно читать условия доставки, возможные риски и правила возврата товара. Не забывайте описывать все свои требования и претензии при оформлении заказа. Это позволит вам уменьшить вероятность попадания в подобные ситуации в будущем.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров на расстоянии.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы