Как вернуть деньги или поменять телефон в салоне связи Интерфейс: мой опыт обмана и неработающий экран

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вам необходимо обратиться в салон связи "Интерфейс" с письменным заявлением о возврате денежных средств за некачественный товар и предъявить доказательства некачественной работы телефона. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки и на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В случае отказа продавца выполнить вашу просьбу вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек о покупке телефона, где указывается модель, стоимость и дата покупки.

2. Документы, выданные салоном связи при передаче телефона на гарантийный ремонт.

3. Запись разговора с представителями салона связи, где они отказались менять телефон на другой телефон или вернуть деньги.

4. Документы, подтверждающие неправомерность отказа в гарантийном ремонте, такие как заключения экспертов или другие подтверждающие документы.

5. Документы, подтверждающие отсутствие причин, вызвавших поломку телефона, такие как заключения экспертов или другие подтверждающие документы.

Далее необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя, в котором потребовать замену телефона на другой телефон той же стоимости или вернуть деньги, а также возмещение убытков, если таковые имеются. Кроме того, возможно обращение в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
2. Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при приобретении товаров по договору розничной купли-продажи"
3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца при продаже товара"
4. Статья 776 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"