Что делать, если смартфон сдан на проверку в Связном и возвращен с дефектами?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в филиал "Связного", где была проведена проверка качества смартфона, и обратиться к менеджеру, который принимал ваш телефон на проверку. Вам следует объяснить ему о появившихся дефектах на корпусе и экране, а также настоять на предоставлении акта о проверке качества, если его не было получено ранее. В случае отказа компании "Связной" рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Важно помнить, что при обращении в судебные органы необходимо предоставить все имеющиеся доказательства, которые вы сможете использовать в качестве подтверждения своих претензий.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Акт приема-передачи, где указано состояние смартфона при сдаче на проверку качества.

2. Доказательства того, что дефекты на смартфоне появились именно в период его нахождения в руках проверяющих, например, фотографии или видеозаписи.

3. Любые другие соответствующие документы, которые могут подтвердить причину возникновения дефектов.

Для решения данного вопроса Вам рекомендуется обратиться в магазин "Связной", где был куплен смартфон, и объяснить ситуацию. Магазин должен обеспечить процедуру проверки смартфона по факту возникновения дефектов и рассмотреть Ваши претензии. Если магазин не будет решать проблему добровольно, то Вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на информацию о товаре и его качестве;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила продажи товаров надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок приема и передачи товаров в магазинах;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества в установленные сроки.