Что делать, если планшет периодически зависает и был сдан на гарантийную проверку: расходы на экспертизу и ответственность

Если экспертиза была проведена в рамках гарантийного обслуживания и не выявила наличие каких-либо дефектов в планшете, то оплачивать ее должен И.П. в рамках выполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию. Однако, если в гарантийных условиях указана возможность оплаты экспертизы покупателем при ее отрицательном результате, то покупатель должен оплатить экспертизу самостоятельно.

Для решения данного вопроса, необходимо получить копию договора купли-продажи, гарантийный талон, а также все другие документы, которые выдавались при покупке планшета. В данном случае, важно установить, был ли чек на экспертизу изначально оговорен в договоре, был ли он оплачен вами или магазином. Если был оплачен магазином, то он должен оплатить экспертизу. Если же ничего не было оговорено, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", при наличии гарантийных обязательств поставщик-продавец не вправе требовать оплаты, если отсутствие дефекта не было доказано. Таким образом, в данном случае следует обратиться к продавцу и ссылаться на законодательство при необходимости защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые применимы для решения вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя в случае обнаружения скрытых дефектов товара.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца в случаях, когда товар не соответствует условиям договора.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его недостатков, выявленных в течение гарантийного срока.