Каким образом получить возврат денег за планшет, находящийся на гарантии и посещавший гарантийную мастерскую дважды?

Если товар находится на гарантии, то его продавец обязуется бесплатно устранить все обнаруженные в течение гарантийного срока недостатки, либо провести замену товара на аналогичный при наличии серьезных недостатков, которые не могут быть устранены. Если гарантийный ремонт произведен дважды, но вновь возникли проблемы с работой устройства, то покупатель вправе потребовать возврата денег. Важно, чтобы были сохранены подтверждающие документы (например, акт выполненных работ), в которых должны быть отмечены все недостатки и работы по их устранению. При следующем обращении в гарантийную мастерскую можно указать номера ранее выполненных ремонтов, чтобы было подтверждено, что проблемы были выявлены и устранены в предыдущих интервенциях.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанция или чек о покупке планшета, подтверждающие гарантийный срок и дату покупки; 2. Документы, подтверждающие обращения в гарантийную мастерскую и проделанные ремонтные работы; 3. Документы, в которых указаны причины неисправности планшета и проделанные по этому поводу работы в гарантийной мастерской.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исправит недостаток в товаре в разумный срок, покупатель имеет право на замену товара, снижение цены или полный возврат денег. В данной ситуации после двух ремонтов планшета в гарантийной мастерской и повторной проблемы с его работой, покупатель может потребовать возврата денег за товар.

Мастерская после ремонта должна оставить отметку в гарантийном талоне или другом документе, подтверждающем гарантию на товар, о проделанных работах и причинах неисправности. Если при ремонте были заменены какие-либо детали или установлены новые компоненты, то мастерская должна предоставить документы, подтверждающие их качество и совместимость с данной моделью планшета.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 471-475 Гражданского кодекса Российской Федерации.