Как получить гарантийную замену или возврат денег за неисправный товар: обращайтесь в DNS

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с гарантийным сроком и его поломки до истечения срока гарантии, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Кроме того, продавец должен предоставить покупателю выбор между заменой товара, возвратом денежных средств или уменьшением цены в соответствии с пожеланием покупателя.

В данном случае, если покупатель обратился в сервис до истечения срока гарантии и ей было одобрено требование на обмен или возврат денежных средств, но покупатель не согласен с возвратом, то она имеет право на замену товара на аналогичный без доплаты с ее стороны. Кроме того, продавец должен включить все расходы на пересылку нового товара покупателю.

Также, покупатель имеет право требовать компенсацию за причиненные неудобства в связи с временной недоступностью товара. Эта компенсация может включать в себя упущенную выгоду в виде потери дохода и других негативных последствий, которые возникли у покупателя в результате отсутствия товара.

Таким образом, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный без доплаты и компенсацию за причиненные неудобства в связи с временной недоступностью товара.

Для решения данного вопроса можно потребовать следующие документы:

1. Копия гарантийного талона на систему жидкостного охлаждения или документы, подтверждающие приобретение товара, дату покупки и оплаты.

2. Лист согласия от покупателя на возврат товара или обмен на аналогичный товар.

3. Документы, подтверждающие требование покупателя на обмен аналогичного товара без доплаты со ссылкой на наличие аналога и право выбора на обмен.

4. Документы, подтверждающие временные затраты и убытки покупателя, связанные с отсутствием работоспособности системы охлаждения и длительным рассмотрением претензии.

5. Документы, подтверждающие отказ продавца от предоставления аналога и настоящую претензию о возврате денежных средств.

На основании предоставленных документов юрист должен проанализировать правомерность требований продавца и покупателя, а также возможность решения их спора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 467 - Право потребителя на замену товара на аналогичный товар более высокого качества либо на соответствующее уменьшение покупной цены; - Статья 468 - Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 497 - Разрешение споров, возникающих при продаже товаров.