Как вернуть деньги за гарантийную замену видеокарты: возможно ли получить возврат по текущей цене в магазине ДНС?

Можно ли составить претензию в магазин ДНС о возврате средств за видеокарту по нынешней цене, а не по той, которая указана в чеке, если я сдал ее по гарантии, получил смс об обмене или возврате денежных средств, пришел в магазин, где мне сказали, что видеокарта на тот момент стоила 30999 рублей, но я указал, что сейчас она стоит более 70.000 рублей, а магазин заявил, что будет делать обмен или возврат только по той цене, которая указана в чеке?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

К сожалению, в данном случае невозможно составить претензию на возврат средств за видеокарту по нынешней цене, а не по той, которая указана в чеке. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обмена или возврата товара по гарантии магазин обязан вернуть потребителю стоимость товара, указанную в чеке. Если в настоящее время стоимость товара возросла, это не является основанием для изменения стоимости товара, указанной в чеке.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек о покупке видеокарты, в котором указана ее стоимость и другие сведения о продавце и покупателе.

  2. Документ, подтверждающий что видеокарта была сдана на гарантийный ремонт или обмен.

  3. Письменная претензия к магазину ДНС о возврате средств за видеокарту по нынешней цене.

  4. Документы, подтверждающие нынешнюю цену на аналогичную видеокарту у другого продавца или через интернет-магазины.

Наличие указанных документов может помочь в решении вопроса в вашу пользу при обращении в магазин ДНС. Jedt важно помнить, что постановление о возмещении ущерба или возврате имущества взаимно согласовывается между продавцом и покупателем и может быть оценено в индивидуальном порядке.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Чек на покупку видеокарты и документы, подтверждающие её гарантийный случай.

  2. Документ, подтверждающий текущую рыночную стоимость аналогичной модели видеокарты.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не может предоставлять потребителю товар ненадлежащего качества. Если товар не соответствует договору, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар более высокого качества или соответствующего снижению цены.

Таким образом, если документы, предоставленные потребителем, подтвердят, что текущая рыночная стоимость аналогичной модели видеокарты значительно выше той цены, которая указана в чеке, потребитель может составить претензию в магазин ДНС на возврат средств за видеокарту по нынешней цене, а не по той, которая указана в чеке.

В случае, если продавец отказывается удовлетворить данную претензию, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Обращаю ваше внимание на то, что в данном случае необходимо узнавать не только кодекс и статьи закона, но и дополнительные факты и детали, в связи с чем ответ будет носить исключительно информационно-консультационный характер.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене аналогичного товара надлежащего качества, если товар оказался некачественным.

Если продавец не согласен произвести замену товара, потребитель вправе вернуть продукцию и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", возврат денежных средств должен производиться в полном объеме, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Таким образом, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар некачественного к настоящему моменту (или на момент возврата товара), несмотря на то, что цена на данный товар изменилась по сравнению с суммой, указанной в чеке, при условии, что продукт не может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения вопроса:

Статья 497 ГК РФ "Понятие обязательства по договору купли-продажи товаров".

Статья 512 ГК РФ "Стоимость купленной вещи".

Статья 433 ГК РФ "Изменение цены".

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя о товаре (работе, услуге)".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательность условий договора".

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".

Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену либо возврат товара ненадлежащего качества".

Статья 25.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Правила реализации требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возврата товара, продавец обязан вернуть деньги покупателю в размере стоимости товара по факту приобретения. При этом, если магазин заявлял гарантийную поддержку на товар и сам предлагал обмен или возврат денежных средств, согласно действующему законодательству в России, продавец должен выполнять свои обязательства по данной гарантии в полном объеме, включая возврат средств в случае необходимости.

Однако, если магазин отказывается вернуть деньги за видеокарту по нынешней цене и ссылается на чек, который указывает другую цену, возможно составление претензии в соответствии с законодательными актами о защите прав потребителей. Претензионное письмо должно содержать требование о возврате денежных средств за видеокарту по рыночной цене на момент обращения покупателя в магазин. В случае отказа продавца от выполнения данного требования, потребитель может обратиться в судебные или иные органы, ответственные за разрешение данного вида споров.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы