Покупка видеокарты в магазине ДНС: отмена заказа и возможность получения неустойки за задержку товара

Что мне делать, если моя купленная видеокарта в магазине ДНС задерживается и доставка будет только через две недели, хотя она должна была быть 15.07.2022, а я оплатил покупку онлайн в личном кабинете? Можно ли отменить заказ и вернуть деньги, и как быстро это произойдет? И есть ли возможность потребовать неустойку за задержку товара в магазине?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если продавец не исполняет свои обязательства в установленный срок, то покупатель имеет право потребовать от продавца исполнения договора или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, если товар не будет доставлен до 29.07.2022, покупатель может обратиться к продавцу с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, а также потребовать возмещение убытков в виде неустойки за задержку товара. Покупатель может также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Рекомендуется попытаться урегулировать возникшую ситуацию с продавцом в добровольном порядке путем направления официального запроса с требованием исполнения договора и возмещения убытков. Если продавец не будет реагировать на запрос, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, помимо сведений, изложенных в вопросе, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копия чека оплаты товара, полученный на телефон и по электронной почте.

  2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен при покупке товара.

  3. Копия сообщения от магазина «ДНС» об изменении сроков доставки товара.

  4. Копия записи телефонного разговора с оператором магазина «ДНС», если такая запись была сделана.

  5. Копия заявки на отмену заказа в личном кабинете магазина «ДНС».

В соответствии с действующим законодательством РФ, если магазин не выполняет свои обязательства по доставке товара, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы и, при наличии убытков, потребовать уплаты компенсации в виде неустойки.

В данной ситуации, если покупатель убедится в том, что магазин «ДНС» не исполняет свои обязательства по доставке товара и не предоставляет адекватный ответ на запросы покупателя, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на получение товара в установленный срок.
  2. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара.
  3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.
  4. Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за нарушение прав потребителя.
  5. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - о неустойке за нарушение сроков поставки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы