Покупка видеокарты в магазине ДНС: отмена заказа и возможность получения неустойки за задержку товара

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если продавец не исполняет свои обязательства в установленный срок, то покупатель имеет право потребовать от продавца исполнения договора или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, если товар не будет доставлен до 29.07.2022, покупатель может обратиться к продавцу с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, а также потребовать возмещение убытков в виде неустойки за задержку товара. Покупатель может также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Рекомендуется попытаться урегулировать возникшую ситуацию с продавцом в добровольном порядке путем направления официального запроса с требованием исполнения договора и возмещения убытков. Если продавец не будет реагировать на запрос, то можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, помимо сведений, изложенных в вопросе, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека оплаты товара, полученный на телефон и по электронной почте.

2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен при покупке товара.

3. Копия сообщения от магазина «ДНС» об изменении сроков доставки товара.

4. Копия записи телефонного разговора с оператором магазина «ДНС», если такая запись была сделана.

5. Копия заявки на отмену заказа в личном кабинете магазина «ДНС».

В соответствии с действующим законодательством РФ, если магазин не выполняет свои обязательства по доставке товара, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы и, при наличии убытков, потребовать уплаты компенсации в виде неустойки.

В данной ситуации, если покупатель убедится в том, что магазин «ДНС» не исполняет свои обязательства по доставке товара и не предоставляет адекватный ответ на запросы покупателя, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на получение товара в установленный срок.
2. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара.
3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.
4. Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за нарушение прав потребителя.
5. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - о неустойке за нарушение сроков поставки товара.