Как получить товар на 22-й день после сдачи телефона на гарантийную экспертизу?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан провести техническую экспертизу товара в течение 20 дней. Если в течение этого срока обнаружены дефекты, то продавец должен устранить их, либо произвести замену товара. Если это не было сделано, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Следовательно, потребитель может затребовать товар на 21-й день после передачи его на экспертизу.

Для решения вопроса необходимо обратиться к договору, заключенному между покупателем и продавцом (или поставщиком услуг), а также к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения между сторонами договора купли-продажи, оказания услуг и гарантии.

Если в договоре прописаны условия гарантийного ремонта (время ремонта, срок возврата и т.д.), и они не противоречат законодательству, то покупатель может требовать возврата товара только после истечения указанного срока. Если же договор не содержит таких условий, то покупатель может обратиться к законодательству, которое устанавливает права и обязанности сторон в сфере гарантийного обслуживания.

Например, Закон РФ "О защите прав потребителей" говорит о том, что срок ремонта технического устройства надлежащего качества не должен превышать 45 дней. Если ремонт не выполнен в указанный срок, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Таким образом, при решении данного вопроса необходимо проверить договор и обратиться к законодательству, которое регулирует данную ситуацию. Если продавец не выполняет свои обязательства в рамках гарантийного ремонта в срок, покупатель может обращаться в суд или к контролирующим органам, которые занимаются защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки устранения недостатков товара;
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование замены товара по требованию потребителя;
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - отказ потребителя от исправления недостатков товара или требования замены товара;
• статья 476 Гражданского кодекса РФ - права потребителя при купле-продаже товара с недостатками.