Что делать, если подаренный телефон периодически зависает и случайно включает музыку?

Если подаренный телефон не является бракованным, то в данной ситуации необходимо обращаться к производителю устройства или к его авторизованному сервисному центру для устранения проблемы с прошивкой. Если в период гарантии устройство все еще находится на гарантийном обслуживании, то производитель должен бесплатно устранить недостатки. Если гарантийный срок истек, то необходимо оплачивать услуги по устранению недостатков самостоятельно.

Для решения данного вопроса необходимо установить, был ли заключен договор купли-продажи при передаче телефона в качестве подарка. Если был заключен договор купли-продажи, то в случае гарантийных проблем с телефоном необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить им соответствующие документы (чек, гарантийный талон и прочее).

Если договор купли-продажи не был заключен, а передача телефона производилась в качестве подарка безвозмездно, то решение данного вопроса может быть более сложным. В данном случае, необходимо установить, кто является владельцем телефона и был ли сделан ремонт или изменена прошивка в период после передачи владения телефоном. В такой ситуации необходимо обратиться к юристам для получения квалифицированной консультации и разрешения данного вопроса.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".