Что делать, если купленный в Связном смартфон Philips неисправен: претензия, экспертиза, риск продавца

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если приобретенный товар оказался некачественным, покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, вы можете обратиться в магазин «Связной» с требованием замены смартфона на исправный или возврата денежных средств.

При составлении претензии необходимо указать детальное описание неисправности, сведения о дате и месте приобретения товара, а также приложить копию кассового чека и иные документы, подтверждающие факт покупки. Кроме того, обратите внимание на условия гарантии, указанные в документах на товар.

Отправка смартфона на экспертизу необходима только в случае, если магазин отказывается удовлетворить ваше требование. В данной ситуации вы можете договориться с магазином о проведении экспертизы в вашем присутствии или обратиться на экспертизу в независимую организацию, но расходы на ее проведение будут нести вы.

Намеренное нарушение продавцом целостности смартфона или нанесенный им повреждения могут являться доказательством его неправомерных действий. В данном случае вам рекомендуется обратиться за помощью к юристу, чтобы защитить свои права и интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона, включая кассовый чек и гарантийный талон; 2. Список дефектов, с которыми Вы обнаружили данное устройство; 3. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие недостатки товара, такие как фотографии.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в компанию «Связной» и составить претензию о возврате товара или выдачи денежных средств за товар. В претензии Вы должны указать все недостатки товара и просить компанию устранить эти недостатки или вернуть деньги за товар.

Также следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену неисправного товара. Если же компания отказывается устранить недостатки, потребитель может обратиться в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 475. Основания ответственности продавца за недостатки товара. Статья 476. Права покупателя при обнаружении недостатков товара. Статья 478. Сроки предъявления требований в связи с недостатками товара.

Федеральный закон от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 18. Порядок рассмотрения требований потребителей о возмещении убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества. Статья 19. Сроки и порядок обращения потребителей с требованиями о возмещении убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества. Статья 21. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.