Что делать, если неисправен купленный насос: права потребителя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченных за него денежных средств, если выявленные недостатки товара имеют место не по его вине и если неисправность обнаружена в течение гарантийного срока. В данном случае, так как насос был приобретен недавно и перестал функционировать в течение этого срока, у Вас имеется право на замену товара или возврат денег. Исполнение требования о замене товара или его возврате производится в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей.

Для решения вопроса о возможности обмена товара или возврата денег, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки насоса в указанную дату.
2. Документ, оформленный в магазине при передаче неисправного насоса в сервисный центр, подтверждающий факт обращения по гарантийному обслуживанию.
3. Документ, оформленный в сервисном центре при проведении диагностики и ремонте насоса, подтверждающий факт его неисправности и ремонта (или невозможности ремонта).

На основании этих документов, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег. При этом, важно учитывать, что ответственность за неисправность товара в первые 14 дней с момента покупки несет продавец, и в таком случае покупатель имеет право на безусловный обмен товара или возврат денег. В случае возникновения спорных вопросов, рекомендуется обращаться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, герметичная упаковка, пломбы, штрих-коды и другие фирменные знаки.
3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней, если производитель не устранил недостаток в течение разумного срока, либо на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, продавец может осуществить ремонт или замену неисправного насоса на аналогичный или вернуть денежные средства за него в течение 14 дней со дня покупки, если насос не находился в употреблении и сохранен товарный вид. Если производитель не устранил недостаток в течение разумного срока, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы.