Что делать, если купленный в кредит телевизор неисправен и магазин не возвращает деньги?

Здравствуйте,

Согласно правилам гражданского права Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества либо возмещения убытков, если недостатки товара возникли вследствие производственных ошибок или неправильного использования товара, не вызванных действиями покупателя.

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в случае недостатков, неисправности или несоответствия качеству товара. В соответствии со статьей 25 закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар продавцу, если он не устроил его по каким-либо причинам.

Если продавец отказывается обменять или вернуть деньги за ненадлежащий товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с заявлением о защите своих прав.

Таким образом, в данной ситуации покупатель вправе обратиться в магазин с требованием замены товара или его возмещения. Если продавец откажется, покупатель может обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебный орган с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение телевизора.
2. Документы, подтверждающие оформление гарантии на телевизор.
3. Документы, связанные с ремонтом телевизора.
4. Заявление на возврат денежных средств за приобретенный телевизор.
5. Ответ продавца на заявление о возврате с указанием причин отказа.

Решение данного вопроса будет зависеть от условий договора купли-продажи или кредитного договора, наличия гарантии на товар и предоставления достаточных доказательств неисправности товара. При наличии необходимых документов и доказательств неисправности товара, необходимо обратиться к адвокату для подачи иска в суд на возврат денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 497. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 498. Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара

Статья 499. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 500. Право потребителя на снижение цены и возмещение убытков

Статья 502. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.