Гироскутер неисправен после покупки: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Добрый день! Основание для возврата товара в магазине определяется согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно данному Закону, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. При этом, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю в течение 7 дней со дня получения требования покупателя. Если продавец отказывается принять товар или произвести возврат денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В Вашем случае, рекомендую обратиться к продавцу с требованием заменить гироскутер или вернуть деньги. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Контракт на покупку гироскутера, если такой был оформлен между покупателем и продавцом.

2. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт оплаты гироскутера.

3. Гарантийный талон на гироскутер, если такой имеется.

Если продавец отказывается вернуть деньги или поменять гироскутер без проведения экспертизы, то необходимо обращаться в торговую инспекцию или в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. Необходимо также сохранить все чеки, документы и переписку с продавцом для доказательства своих требований.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Установление дополнительных гарантий в случае продажи товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.