Гироскутер неисправен после покупки: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3253033
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый день! Основание для возврата товара в магазине определяется согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно данному Закону, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. При этом, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю в течение 7 дней со дня получения требования покупателя. Если продавец отказывается принять товар или произвести возврат денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В Вашем случае, рекомендую обратиться к продавцу с требованием заменить гироскутер или вернуть деньги. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Контракт на покупку гироскутера, если такой был оформлен между покупателем и продавцом.
Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт оплаты гироскутера.
Гарантийный талон на гироскутер, если такой имеется.
Если продавец отказывается вернуть деньги или поменять гироскутер без проведения экспертизы, то необходимо обращаться в торговую инспекцию или в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. Необходимо также сохранить все чеки, документы и переписку с продавцом для доказательства своих требований.
Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - Установление дополнительных гарантий в случае продажи товара.
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы