Б/у телефон Айфон 12 не заряжается после покупки: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

Добрый день! В данном случае важны условия договора купли-продажи, заключенного между Вами и магазином. В частности, если в договоре прописано, что покупатель должен проверять работоспособность товара на месте при покупке, то магазин вправе отказаться вернуть деньги за товар, если он был куплен без проверки. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары надлежащего качества, а покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам или не подходит для использования по назначению. Поэтому, если в данном случае продавец не упоминал о проверке на месте при покупке и товар не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, либо вернуть деньги в полном объеме. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, то можно обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке телефона.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона, такие как квитанция или чек.

3. Возможно, необходимо будет предоставить документы, которые подтверждают неисправность телефона, например, заключение эксперта или акт о неполадке, выданные сертифицированным сервисным центром.

4. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги, может потребоваться составление претензии на возврат денежных средств, которую необходимо направить в адрес магазина.

5. Наконец, вам может потребоваться консультация юриста, чтобы определить правовую защиту в данной ситуации и правомерность требований магазина.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, например, от того, было ли заключено договор купли-продажи или не было, были ли указаны какие-либо гарантийные условия, было ли поставлено потребителю в известность о возможности проверки товара перед покупкой и т.д.

Однако, наиболее вероятными статьями, которые могут быть применены, являются:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, а также ответить на все интересующие его вопросы. При этом продавец не вправе препятствовать проверке товара перед его покупкой.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае, если товар оказался не соответствующим договоренностям или заявленному качеству.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке, если урегулирование спора между продавцом и потребителем является невозможным.