Как сформулировать жалобу, если магазин отказывается брать телефон на гарантийный ремонт из-за невозможности отключения Найти айфон без Apple ID

Если магазин отказывается выполнить гарантийный ремонт, мотивируя это необходимостью отключения функции "найти айфон", то потребитель имеет право оспорить такое решение. Для этого следует написать жалобу в магазин с указанием существующих прав потребителя и требованием выполнять ремонт в соответствии с действующим законодательством. При этом, необходимо указать технические характеристики телефона, номер гарантийного талона и другую необходимую информацию. Кроме того, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд в случае нарушения прав защиты потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Копию гарантийного талона на телефон, если такой имеется; 2. Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт; 3. Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона в магазине, где была оформлена гарантия; 4. Скриншот со страницы iCloud, на которой видна блокировка телефона с помощью функции «найти айфон», если у Вас имеется подобный скриншот.

Жалобу на отказ магазина брать телефон на гарантийный ремонт, по причине отсутствия информации об Apple ID и блокировки «найти айфон», необходимо составлять в письменной форме. В жалобе необходимо указать причину возникшей проблемы, детали общения с представителями магазина, в том числе дата и время общения. Также следует указать ваши контактные данные для связи. Подпись в данном случае не является обязательной, но желательной.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае возникновения дефектов в период гарантийного срока;
• Статья 10 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его свойствах, гарантийном сроке, условиях ремонта и замены;
• Статья 510 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила гарантийного ремонта и замены товаров;
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей.

Для написания жалобы необходимо указать на нарушение прав потребителя на бесплатный гарантийный ремонт, а также на отсутствие полной и достоверной информации о товаре со стороны продавца.