Как вернуть деньги за телефон Apple 6s при отправке на гарантийный ремонт

Если гарантийный ремонт не решит проблему со сломанным телефоном, то потребитель вправе требовать от продавца вернуть деньги за товар и услуги, приобретенные им в связи с дефектом товара, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, продавец вправе предложить потребителю замену товара на новый вместо возврата денег. Если потребитель не согласен на замену товара, продавец обязан вернуть ему деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги потребителю, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.

Для решения данного вопроса, стоит обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". Согласно законодательству, в случае наличия заводского дефекта или неисправности товара, продавец обязан устранить данную неисправность в течение разумного срока. Если неисправность не может быть устранена, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, товар другого вида или возврата уплаченной за товар суммы.

При этом, если продавец предоставляет положительный ответ на заявку потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, то продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму в полном объеме, а также денежные средства, уплаченные за страхование товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, направить письменное заявление о возврате уплаченной за товар суммы с указанием причины возврата. В случае если магазин отказывается осуществить возврат, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В случае обращения в суд, необходимо подтвердить, что время отведенное на ремонт уже истекло и продавец не выполнил своих обязательств в отношении устранения неисправности.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня предъявления требования.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за него денежной суммы в течение 7 дней со дня предъявления требования.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему из-за продажи товара ненадлежащего качества или ненадлежащей предоставленной услуги.