Телефон на гарантии: что делать, если Айфон 5S не заряжается?

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара, который не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, покупатель вправе требовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если телефон был куплен 6 месяцев назад и еще находится на гарантии, то сотрудники магазина обязаны либо починить телефон, либо предоставить новый в рамках гарантийных обязательств. Однако, продавец также имеет право на проведение экспертизы телефона для выявления причины поломки и принятия решения о ее устранении.

Если телефон был куплен 6 месяцев назад, и он находится в гарантийном сроке, то продавец обязан устранить недостатки товара бесплатно в соответствии с гарантийными обязательствами и до годичного срока со дня продажи.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, предъявить товарный или кассовый чек, а также гарантийный талон. Сотрудники магазина будут обязаны провести диагностику телефона и в случае обнаружения заводского брака или нарушения эксплуатационных правил, восстановить или заменить его бесплатно. Если же повреждение было вызвано неправильной эксплуатацией или механическим воздействием со стороны покупателя, то ремонт будет осуществляться за дополнительную оплату.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации".

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения и возвращения товара продавцу в случае ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по его передаче, а также в случаях, предусмотренных статьями 22 и 25 настоящего Закона".