Что делать, если телефон часто ломается и не заряжается: рассмотрение вопроса о расторжении договора и возврате денег при пожизненной гарантии

По законодательству Российской Федерации, если товар является некачественным и не соответствует заявленным потребительским свойствам, то потребитель вправе предъявить претензию продавцу в течение двух лет со дня покупки. Однако, в данном случае, срок гарантии на сам телефон по гарантийному талону истек, а пожизненная гарантия действует только на определенные детали или элементы телефона. Поэтому, потребитель не может требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Вместо этого, он может обратиться в сервисный центр для получения бесплатного ремонта или замены деталей в рамках пожизненной гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, который был заключен между продавцом и покупателем.
2. Гарантийный талон, на основании которого была предоставлена пожизненная гарантия на телефон до 20.07.2022 года.
3. Документы, подтверждающие факт происхождения дефекта (например, фотографии или акт обследования).

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не отвечает его целевому назначению. В данном случае, повторение дефекта три раза может свидетельствовать о том, что телефон не соответствует заявленным характеристикам и целевому назначению.

Однако, если на основании гарантийного талона была предоставлена пожизненная гарантия на телефон до 20.07.2022 года, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием обеспечить бесплатное устранение дефекта или замену телефона на новый аналогичный товар в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

Таким образом, написание претензии на расторжение договора купли-продажи и требование возврата денег не является обоснованным в данном случае на основании предоставления пожизненной гарантии на телефон.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретного договора купли-продажи, который был заключен при приобретении телефона, а также условий, указанных в договоре на приобретение пожизненной гарантии.

Однако, если дефект повторяется в третий раз, и он является той же проблемой - не заряжается, то можно ссылаться на статьи 18, 19, 20, 21, 22 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы гарантийных обязательств при продаже товаров. В соответствии с этими статьями, продавец должен обеспечить надлежащее качество товара, а при возникновении неисправностей в течение гарантийного срока, он должен обеспечить их бесплатный ремонт или замену товара.

Поэтому, вы можете написать претензию требованиями о бесплатном ремонте или замене товара ссылаясь на гарантийные обязательства, указанные в договоре купли-продажи и гарантийном талоне. Вы также можете запросить у продавца письменный ответ о принятых мерах, либо о согласии на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при неисправности товара.

Однако, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств может быть произведен только при наличии факта мошенничества со стороны продавца или нарушении сроков и условий договора купли-продажи. Поэтому, необходимо тщательно изучить условия договора купли-продажи и гарантийного талона, чтобы определить возможность расторжения договора и возврата денежных средств.