Что делать, если телефон ломается второй раз за год? Возможен ли возврат денег?

Добрый день! Согласно законодательству РФ, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать замены такого товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель может обратиться в сервисный центр или продавца с требованием о ремонте или замене товара. Если продавец не исправляет недостатки товара в течение срока, указанного в письменном уведомлении потребителя, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в двойном размере. В вашем случае, вы можете обратиться в сервисный центр, где производился ремонт, и требовать исправления недостатков товара, либо замены его на новый. Если нарушения прав потребителя со стороны продавца будут подтверждены, вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона, например, чек, кассовый чек, налоговый чек или другой аналогичный документ.

2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства, такой как гарантийный талон или договор.

3. Документы, подтверждающие ремонт телефона, такие как акт выполненных работ или квитанция об оплате ремонта.

4. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр за ремонтом телефона, такие как заявление на ремонт, копия переписки с сервисным центром или другой аналогичный документ.

Если устройство продолжает ломаться после двух ремонтов в гарантийный период, вы можете иметь право на возврат товара или обмен на новый. Однако, для урегулирования данного вопроса, Вам следует обратиться в магазин или производителя телефона, предоставив им вышеупомянутые документы, чтобы уладить данную ситуацию в судебном порядке, если иные способы разрешения конфликта окажутся неэффективными.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание товара. 2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока. 3. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец должен рассмотреть требование потребителя о замене товара или возврате денег в течение 10 дней с момента его получения. Если требование соответствует требованиям закона, то продавец должен удовлетворить его. 4. Статья 18 Гражданского кодекса РФ, где указано, что продавцы несут ответственность за качество товара и должны обеспечить гарантийное обслуживание в соответствии с договором купли-продажи.