Как вернуть деньги или заменить товар, если телефон мужа ломается второй раз

Для того чтобы ответить на данный вопрос, необходимо знать, была ли у мужа гарантия на телефон, и является ли проводимый ремонт производительного характера. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денежных средств в случае, когда товар некачественный или не соответствует условиям договора купли-продажи. При этом, продавец обязан провести проверку и выяснить, была ли у товара гарантия, и проводился ли ремонт по ее условиям. В зависимости от результатов этой проверки, будут приниматься конкретные меры по решению данного вопроса.

Для решения указанного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.
2. Копия гарантийного талона или иного документа, удостоверяющего условия гарантии на товар.
3. Документ, подтверждающий, что первый раз телефон был отремонтирован.
4. Заявление в магазин или сервисный центр, в котором просить замену или возврат денег за телефон.
5. Протокол о проверке телефона специалистами.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если устройство было отремонтировано после первого выхода из строя, возможно потребуется доказать, что поломки произошли именно из-за фабричного брака и не являются следствием ошибки использования или других факторов, не связанных с качеством товара.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы в данной ситуации.