Вопросы гарантии: почему телефон не заряжается и как потребовать возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленным производителем или продавцом качественным и техническим характеристикам. Если товар не соответствует этим требованиям и имеет непреодолимые недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег. В данном случае, если телефон после двух попыток ремонта по гарантии продолжает иметь дефект, это может служить основанием для требования потребителя о возврате денег за телефон.

Для решения вопроса о возможности потребовать возврат денег за телефон, покупатель может предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с продавцом телефона.
2. Гарантийный талон, выданный при покупке товара.
3. Документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт и дату получения его обратно (например, расходный ордер на ремонт).
4. Заявление о возврате денег за товар, оформленное в письменной форме.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи по каким-либо причинам, сроки замены или возврата денег устанавливаются в зависимости от вида и серьезности недостатков товара. В данном случае, если производитель не исправил дефекты товара в течение установленного законодательством срока, покупатель может потребовать возврата денежных средств за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статья 478 "Гарантии при продаже товаров"
• Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статья 18 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков"
• Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара надлежащего качества"