Что делать, если купленный планшет ломается часто: рекомендации для покупателей

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены неисправного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней с момента покупки, если товар не отвечает условиям договора купли-продажи. Если прошло более 14 дней с момента покупки, но товар приобретен с гарантией на ремонт, и по причине неисправности требуется ремонт в течение гарантийного срока, то продавец должен устранить все выявленные неисправности на свой счет, а в случае невозможности устранить неисправность в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену или возврат товара с возмещением убытков. Однако, для оформления возврата или замены, необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара, а также все акты и чеки о ремонте, произведенном в рамках гарантийного срока. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара и предоставить необходимые документы. Если продавец откажет в выполнении требований потребителя, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки планшета, например, чек или счет-фактуру;
2. Документы, подтверждающие факт обращения за гарантийным ремонтом, такие как акт приема-передачи, гарантийный талон и т.д.;
3. Документы, содержащие описание характера и частоты возникновения неисправностей планшета, например, заключения экспертов или акты проверки;
4. Письменное обращение к продавцу продукции с просьбой о возврате денег или замене товара.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации общая продолжительность гарантийного срока не должна быть менее 2 лет (статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если товар вновь выявляет солидный дефект через короткий промежуток времени после ремонта, в таком случае потребитель вправе запросить возврат денег или обмен на аналогичный товар. Все требования следует предъявлять в письменном виде и фиксировать ответ продавца, либо обращаться за консультацией к адвокату.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".