Что делать, если дорогой телефон не заряжается? Вопросы к магазину и сервисному центру

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если в течение 14 дней после покупки он обнаружит у товара недостатки. В данном случае, если телефон не заряжается и прекращает работу, это может рассматриваться как повреждение, которое было скрыто на момент покупки. Покупатель имеет право потребовать замену товара аналогичного качества либо возврата денег. Магазин обязан выполнить требование покупателя в рамках законодательства Российской Федерации. Необходимо обратиться к продавцу с заявлением и предоставить товар вместе со всей необходимой информацией и документами.

Для решения данного вопроса наилучшим решением является обратиться к законодательству РФ - "О защите прав потребителей". Согласно ст.18 этого закона, при продаже товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, если это необходимо. Также покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Для того чтобы оспорить решение магазина и защитить свои права как потребителя, Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек, гарантийный талон), а также документы обращения в сервисный центр. Если у Вас есть свидетели (например, продавец, работник сервисного центра), которые могут подтвердить ненадлежащее качество товара, их можно представить в качестве дополнительной подтверждающей информации.

В случае если магазин отказывается заменить товар или вернуть уплаченную сумму, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".