Устные договоренности при ремонте ПК: как избежать неожиданных оплат и составить претензию к сервисному центру

Уважаемый сервисный центр,

Я обращаюсь к Вам, чтобы предъявить претензию по поводу услуг, предоставленных Вами в моем компьютере. После установки диагноза и устранения неисправностей в БИОС и на жестком диске в соответствии с устной договоренностью, на мастера была возложена обязанность устранить возможные ошибки и вернуть данные и ПО в исходное состояние за сумму, не превышающую 5000руб. Однако, по окончании работ, Вы потребовали 14000 рублей, объявив, что производили восстановление данных и ПО.

Таким образом, я считаю, что данное действие является нарушением условий предварительного договора и я требую возврата уплаченных сверх предварительного договора средств в размере 9000 рублей.

Я оставляю за собой право на дальнейшие действия в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отсутствия ответа на мою претензию.

В ожидании Вашего ответа, [ФИО]

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на ремонт ПК, если он был заключен, либо квитанция об оставлении устройства на ремонт. 2. Документы, подтверждающие необходимость устранения неисправностей в БИОС и на жестком диске, такие как диагностический отчет, акт о проведении работ и т.п. 3. Налоговую квитанцию о выплате превышающей предварительную договоренность суммы (в данном случае 14000 рублей). 4. Документы, подтверждающие факт общения с мастером, включая переписку и/или свидетельские показания.

В претензии к сервисному центру следует указать обстоятельства дела, включая предварительную договоренность о стоимости ремонта, фактически предоставленные услуги и сумму, которая была уплачена сверх договоренных условий. Необходимо требовать возврата переплаты и указать срок ответа на претензию. Правильно составленная претензия может послужить основанием для принятия решения в пользу потребителя в судебном порядке.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств") и статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде").