Кофе-машина сломалась через месяц после покупки: гарантийный ремонт или претензия к сервисному центру?

Добрый день. В данной ситуации, Вы можете написать претензию как сервисному центру, так и продавцу, поскольку Вы купили товар именно у последнего. Тем не менее, продавец несет гражданско-правовую ответственность за недостатки товара, включая их гарантийное обслуживание в течение срока гарантии, который в данном случае еще не истек. Поэтому, рекомендуем в первую очередь обратиться с претензией к продавцу. Если продавец не примет меры по устранению недостатков товара, то дальнейшими действиями могут стать обращение в суд или к Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи между покупателем и продавцом. - Гарантийный талон, подтверждающий гарантийное обязательство продавца. - Сертификат соответствия на приобретенный товар. - Акт о проведенном ремонте машинки в сервисном центре.

Сначала необходимо обратиться в сервисный центр, где была произведена первоначальная ремонтная работа. Если сервисный центр отказывается проводить гарантийный ремонт, необходимо написать претензию на сервисный центр, указав все существенные обстоятельства и представить приведенные документы.

Если после этого проблема не будет решена, то следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, с исковым заявлением о взыскании убытков.

Кроме того, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для анализа документов и составления искового заявления.

Статьи 18, 20, 21, 25 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".