Возврат аванса за ремонт компьютера и претензии к сервисному центру

Если была проведена бесплатная диагностика и сам ремонт не был выполнен, то договор был неисполненным, следовательно, потребитель вправе потребовать деньги за аванс обратно. Однако, для уточнения подробностей ситуации и оценки возможности возврата необходимо обратиться к юристу или центру защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует иметь копию договора на оказание услуг по ремонту компьютера, а также все документы, свидетельствующие о проведении бесплатной диагностики (например, квитанцию об оставленном оборудовании). Также полезным будет иметь копию претензии, которую вы предъявили мастерской. Следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата оплаченных сумм, если не было подтверждено, что оказание услуг несет характер персонального заказа. В данной ситуации следует обратиться в органы государственной власти (потребительский надзор) с жалобой на мастерскую.

статьи 450 и 1102 Гражданского кодекса РФ, статьи 14.8 и 25.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.