Проблемы с ремонтом ноутбука: отказ, длинное ожидание и претензии к сервисному центру

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара у продавца имеется гарантия на товар. В случае возникновения проблем с товаром, потребитель имеет право обратиться в сервисный центр для ремонта или обмена на новый товар. Ответственность за выполнение гарантийных обязательств несет продавец, т.е. в данном случае Медиамаркет.

Если сервисный центр не может выполнить ремонт в течение установленного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, возможно, следует обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать возмещения ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением гарантийных обязательств.

Также, в свете данного случая, стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя и предъявления претензий к сервисному центру и продавцу.

Для решения данного вопроса, Вам, в первую очередь, следует обратиться в М-видео с заявлением о возврате товара или его замене, так как на данный момент права на товар находятся у этой организации. В заявлении укажите факт долгого ремонта товара, превышение срока в 15 дней и просьбу о возмещении ущерба, который был вызван отсутствием товара в течение 81 дня. Также, Вам следует предоставить все документы, подтверждающие наличие данного товара у Вас и данные о ремонте, чтобы доказать свои претензии. Если М-видео не решит данную ситуацию в Вашу пользу, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Однако, важно учесть, что решение данного вопроса может занять некоторое время и потребует дополнительных действий с Вашей стороны.

Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 25.1 Федерального закона "О техническом регулировании" Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"