Переустановка ПО на ноутбуке: нелицензионная Windows установлена вместо лицензионной. Как предъявить претензии к сервисному центру?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприниматель, оказывающий услуги по ремонту техники, несет ответственность за качество и результаты своей деятельности, а также должен предоставлять услуги в соответствии с договорными условиями и обязательствами перед заказчиком. Если Вы считаете, что сервисный центр выполнил работы ненадлежащего качества и нарушил условия договора, в том числе, установив на ноутбуке нелицензионное программное обеспечение, Вы можете обратиться к ним с претензией на возмещение ущерба. Если претензия не будет удовлетворена, Вы можете обратиться с жалобой в соответствующие органы государственной власти или в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы:

1. Договор на ремонт ноутбука, который был подписан между Вами и сервисным центром;
2. Сертификат об установленной лицензионной версии Windows 10, который Вы получили вместе с ноутбуком;
3. Документы, подтверждающие, что сервисный центр установил нелицензионную операционную систему на Вашем ноутбуке;
4. Копию претензии, которую Вы направите сервисному центру по причине мошенничества и выполнения работы ненадлежащего качества.

После предоставления всех необходимых документов, сервисный центр будет обязан рассмотреть Вашу претензию и принять соответствующие меры. В случае отказа сервисного центра в удовлетворении Ваших требований, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим качеством оказанных услуг и мошенничеством со стороны сервисного центра.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, включают: - Гражданский кодекс РФ (ст. 781 - 802) о договорах подряда и ответственности исполнителей за качество работ. - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (ст. 18 - 25) о правах потребителей на качественную продукцию и услуги, праве на выбор, замену или возмещение стоимости товара при нарушении прав. - Уголовный кодекс РФ (ст. 159) об уголовной ответственности за мошенничество. - Закон РФ "О лицензировании программ для ЭВМ и БД" (ст. 7 - 16) о защите прав на программное обеспечение и наказании за использование нелицензионного программного обеспечения.