Как предъявить требования сервисному центру и продавцу при некачественном товаре: опыт возврата видеокарты

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товаров, продаваемых на его имени и за свой счет. Если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель, купивший его, вправе по своему выбору потребовать замены товара, существенной скидки от его цены, возмещения убытков либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если же сервисный центр подменил видеокарту, то это может являться нарушением законодательства. Потребитель, чья карта была подменена, вправе предъявить претензии к сервисному центру и потребовать возмещения убытков или замены ненадлежащей работы на качественную.

Однако, учитывая, что товар был сдан в сервисный центр, продавец несет ответственность только за ненадлежащее качество товара на момент его продажи. Если вы можете доказать, что видеокарта уже была некачественной на момент ее покупки, то в этом случае вы можете предъявить претензии к продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо замены ее на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи видеокарты между вами и продавцом.
2. Квитанция обращения в сервисный центр и ремонте.
3. Документы, подтверждающие наличие дефекта, возникшего в течение гарантийного срока.
4. Фотографии видеокарты перед ее сдачей в сервисный центр и после проверки качества.

Вы можете предъявлять требования сервисному центру в связи с их подменой вашей видеокарты и проведением диагностики другой рабочей карты. Кроме того, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара в связи с ненадлежащим качеством продукции и нарушением своих прав как потребителя.

В этом случае вам необходимо предъявить продавцу документы, подтверждающие наличие дефекта и проведенные работы, а также требовать возврата денежных средств за неисправный товар. Кроме того, вы можете обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.