Что делать, если планшет не заряжается после гарантии: опыт ремонта и возможные решения проблемы

Если у вас имеется документ, подтверждающий, что вы сдавали планшет на ремонт на платной основе, а проблема с сенсором возникла после этого ремонта, то вы можете требовать бесплатного ремонта за счет организации, которая проводила ремонт. В этом случае на организации лежит доказательная нагрузка того, что проблема с сенсором возникла из-за вашей вины, а не из-за их работы по замене разъема зарядного устройства, которое было полностью завершено год назад. Если организация не согласна произвести бесплатный ремонт, вы можете обратиться в суд или правительственные органы надзора за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи при покупке планшета, который должен содержать информацию о гарантийных обязательствах и сроке их действия.

2. Документы, подтверждающие, что вы сдавали планшет на гарантийный ремонт год назад, а именно: квитанцию об приеме-передаче устройства на ремонт и гарантийный талон.

3. Документы, подтверждающие, что вы сдали планшет на платный ремонт и что устройство было возвращено в некорректном состоянии, а именно: квитанцию об оплате ремонта и акт приема-передачи устройства после ремонта.

Если у вас есть все необходимые документы и вы можете подтвердить, что после гарантийного ремонта устройство работало некорректно, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Вам может потребоваться услуги юриста, который поможет составить правильно исковое заявление и представлять вас в суде.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца предоставить потребителю товары, соответствующие установленным требованиям безопасности и других обязательных требований к товару;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца произвести бесплатно устранение дефектов товаров, выявленных в течение гарантийного срока или срока годности;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца произвести ремонт или замену товара, если обнаружены его недостатки, и если эти недостатки возникли по вине продавца;

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя требовать устранения недостатков товара за счет продавца в случае, если эти недостатки возникли по вине продавца.

Таким образом, потребитель имеет право требовать ремонт еще раз за счет продавца, если недостатки товара продемонстрировались в течение гарантийного периода, а продавец не произвел бесплатный ремонт. Для эффективного осуществления прав потребителя, ей необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением о гарантийном ремонте товара и приложить все необходимые документы, подтверждающие факт приобретения, наличие недостатков и мероприятия, принятые продавцом.