Не заряжается планшет после ремонта: возврат денег или обмен на новый – что делать?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору, то потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного производителя, более высокого качества, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а в случае существенного недостатка - расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае Вы можете обратиться к продавцу, уведомив его о вышеизложенных правах и потребовать замены товара на новый планшет либо возврата денежных средств, уплаченных за него. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Предварительно, для повышения шансов на удовлетворение требований, рекомендуется направить продавцу претензию в письменном виде с описанием ситуации и требованием замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки планшета в мае 2013 года. 2. Документы, удостоверяющие гарантийные обязательства продавца (если они были предоставлены при покупке). 3. Акты проверки и ремонта, полученные при обращении в магазин. 4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного дела.

Если продавец не сможет устранить недостатки планшета в течение разумного срока, определенного законодательством, то вы вправе потребовать от продавца надлежащего исполнения договора купли-продажи, то есть вернуть деньги или обменять на новый планшет. Для этого вы можете обратиться в магазин, где был приобретен планшет, и предъявить соответствующие документы. В случае, если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него суммы денег; - статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или возместить потребителю уплаченную за товар денежную сумму.