Что делать, если телефон не заряжается: возврат аккумулятора в магазин

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если срок не истек, а упаковка сохранена, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денег за приобретенный аккумулятор. Если магазин отказывает в возврате, можно обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Также возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются документы подтверждающие факт покупки аккумулятора и дату его приобретения. Такими документами могут быть чек, кассовый чек или онлайн-кассовый чек, а также гарантийный талон, если он был выдан при покупке. Если магазин отказывает в возврате, то в соответствии с законодательством РФ потребуется составить претензию, в которой следует указать причины возврата товара и требования, направленные на решение данного вопроса. В случае если продавец не удовлетворяет претензию, можно обратиться с иском в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на отказ от товара надлежащего качества.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок возврата денежных средств и замены товара.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.