Что делать, если купленный на Aliexpress телефон не включается и не заряжается, а ремонт затягивается?

Если продавец на площадке AliExpress не выполнил своих обязательств по замене или возврату товара, а срок его обработки и устранения дефектов превышает сроки, установленные законодательством Российской Федерации, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с требованием о возврате денежных средств и возмещения убытков, причиненных ему в связи с некачественным товаром. При этом, покупатель может требовать не только возмещения стоимости приобретенного товара, но и компенсации расходов, связанных с его ремонтом или заменой, а также возмещения морального вреда.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор купли-продажи с aliexpress, если таковой имеется; 2. Документы от сервисного центра, подтверждающие ремонт телефона и проведенные работы; 3. Корреспонденцию с сервисным центром, где будет указана дата обращения в сервисный центр и переписка между Вами и сервисным центром.

Следует обратиться в возвратный отдел своего банка, если был использован способ оплаты, позволяющий вернуть деньги через банк. В случае, если деньги не были возвращены, стоит обратиться в службу поддержки aliexpress. Также, Вы можете обратиться в суд, если сервисный центр не выполняет свои обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение услуг по ремонту и обмен товара надлежащего качества) - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром)