Что делать, если купленный телефон не заряжается: причина не в батарее, а в дефекте. Возможности вернуть товар без коробки.

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки производителя. В данном случае, отсутствие коробки не подпадает под признаки невозможности возврата товара. Однако, продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если покупатель не сможет доказать наличие дефекта, и дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения товара. Поэтому для успешного решения данной проблемы рекомендую обратиться в магазин или сервисный центр, где был приобретен телефон, и предъявить товар и чек/кассовый чек, а также подробнее описать проблему, возникшую с телефоном.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предъявить товарный чек или иной документ, подтверждающий факт его покупки. Если товарный чек отсутствует, то возможно использование других доказательств покупки (например, электронного чека или выписки со счета, на котором был произведен платеж). Если продавец согласится на возврат товара, то необходимо предоставить сам телефон, чтобы произвести его проверку на наличие дефекта и принять решение о возврате денежных средств или замене на новый телефон. В случае отказа продавца от возврата товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации либо по другим причинам не может быть использован по его назначению. Также, согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. Если продавец отказывается принять возврат ненадлежащего товара, то в соответствии со статьей 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возвращения уплаченной за товар денежной суммы или ее замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены.