Что делать, если телефон не заряжается и требуется экспертиза в магазине?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения некачественного товара потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар без дефектов, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если товар находится на гарантии, предусмотренной производителем, то право на обслуживание и замену также предоставляется потребителю. Однако, если магазин требует проведения экспертизы наличествующей не менее 20 дней для принятия решения по возврату или замене товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого Вы купили телефон, и предъявить ему товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за проданный товар, включая такие случаи, когда товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам.

Вы имеете право потребовать от продавца замену товара, не являющегося надлежащего качества, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", данный выбор предоставляется потребителю на свое усмотрение.

Однако, продавец может предложить проведение экспертизы для выявления причин неисправности телефона. Данная экспертиза проводится за счет продавца и не должна затягиваться на длительный период времени.

Таким образом, для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств, а также быть готовым пройти экспертизу в случае, если продавец предложит ее провести.

Статьи 18-20, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".