Телефон не заряжается и не работает: что делать, если отказал сервис и найдены следы коррозии?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить потребителю возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, если у вас есть основания полагать, что телефон не был поврежден по вашей вине и не использовался неправильным образом, вы можете обратиться к продавцу с претензией о некачественном товаре и потребовать замены или возврата денег. Необходимо предоставить продавцу доказательства (например, акт обслуживания) отсутствия нарушений и повреждений, которые являлись бы причиной поломки. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который должен содержать информацию о марке, модели, серийном номере, дате продажи и условиях гарантии.

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату при покупке телефона.

3. Документы, подтверждающие предыдущие ремонты или наличие каких-либо повреждений на телефоне до обращения в сервисный центр.

4. Письменное заявление о жалобе на отказ сервисного центра в гарантийном ремонте с указанием причин отказа.

У вас есть право на гарантийный ремонт, если вы докажете, что не провоцировали поломку телефона и в телефоне отсутствуют следы некорректного использования. В случае, если сервисный центр не ремонтирует телефон в гарантийный период, вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 474 (Гарантийные обязательства продавца);
• Статья 477 (Предъявление требований о возмещении убытков);
• Статья 479 (Сроки ответа на претензии);
• Статья 481 (Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества);
• Статья 482 (Возврат товара ненадлежащего качества);
• Статья 483 (Замена товара ненадлежащего качества);
• Статья 484 (Снижение цены и возмещение расходов по ремонту товара ненадлежащего качества).