Как поступить, если ноутбук на гарантии, но сервис сообщил о заливе водой и коррозии, а стоимость ремонта превышает цену устройства?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2753577
Ответы юристов (1)
Для решения данной ситуации необходимо в первую очередь обратиться к условиям гарантийного обслуживания устройства, предоставленным производителем. Если в условиях гарантии не указано, что гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные воздействием жидкости, то имеется основание для дальнейших действий.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю исправный товар, и если в течение гарантийного срока товар был выявлен нерабочим по причинам, не связанным с действиями потребителя, то продавец несет ответственность за его замену или ремонт в соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Следовательно, можно обратиться к продавцу устройства с просьбой бесплатного ремонта или замены устройства в соответствии с гарантийной политикой производителя и законодательством Российской Федерации. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
Для решения указанного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:
Документы, подтверждающие, что ноутбук был передан в ремонт (например, квитанция об оставлении на ремонт или договор с сервисным центром).
Документы, подтверждающие, что на момент передачи ноутбука в ремонт он находился на гарантии (например, гарантийный талон или копия чека о покупке).
Корреспонденцию с сервисным центром, в том числе запрос фото, которое подтверждает залив, и ответ на этот запрос.
Расчет стоимости ремонта, полученный от сервисного центра.
В случае, если договором было предусмотрено обязательное страхование имущества, возможно, потребуется справка от страховой компании.
Ситуация, которую Вы описали, может быть весьма сложной и требовать профессиональной юридической помощи. Рекомендуется обратиться к специалисту для получения консультации и дальнейшего сопровождения дела.
Ниже приведены статьи Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18. Право потребителя на получение информации о товаре (услуге); - Статья 19. Право потребителя на безопасность товара (услуги); - Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 29. Способы защиты прав потребителя; - Статья 32. Особенности реализации требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков после его передачи покупателю.
Услуги юристов
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы