Как поступить, если ноутбук на гарантии, но сервис сообщил о заливе водой и коррозии, а стоимость ремонта превышает цену устройства?

Что делать, если Макбук был отдан в ремонт, ноутбук на гарантии, сервис сообщил о заливе водой и коррозии, стоимость ремонта превышает стоимость ноутбука, запрос на высылку фото, подтверждающего залив, остался без ответа и с момента обращения прошел почти месяц?

| Ананий, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации необходимо в первую очередь обратиться к условиям гарантийного обслуживания устройства, предоставленным производителем. Если в условиях гарантии не указано, что гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные воздействием жидкости, то имеется основание для дальнейших действий.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю исправный товар, и если в течение гарантийного срока товар был выявлен нерабочим по причинам, не связанным с действиями потребителя, то продавец несет ответственность за его замену или ремонт в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Следовательно, можно обратиться к продавцу устройства с просьбой бесплатного ремонта или замены устройства в соответствии с гарантийной политикой производителя и законодательством Российской Федерации. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения указанного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие, что ноутбук был передан в ремонт (например, квитанция об оставлении на ремонт или договор с сервисным центром).

  2. Документы, подтверждающие, что на момент передачи ноутбука в ремонт он находился на гарантии (например, гарантийный талон или копия чека о покупке).

  3. Корреспонденцию с сервисным центром, в том числе запрос фото, которое подтверждает залив, и ответ на этот запрос.

  4. Расчет стоимости ремонта, полученный от сервисного центра.

  5. В случае, если договором было предусмотрено обязательное страхование имущества, возможно, потребуется справка от страховой компании.

Ситуация, которую Вы описали, может быть весьма сложной и требовать профессиональной юридической помощи. Рекомендуется обратиться к специалисту для получения консультации и дальнейшего сопровождения дела.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ниже приведены статьи Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18. Право потребителя на получение информации о товаре (услуге); - Статья 19. Право потребителя на безопасность товара (услуги); - Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 29. Способы защиты прав потребителя; - Статья 32. Особенности реализации требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков после его передачи покупателю.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы