Что делать, если купленный ноутбук имеет дефекты и магазин не возвращает деньги: самостоятельная диагностика, потраченное время и деньги на перевозку и ремонт

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товар ненадлежащего качества (как в вашем случае), потребитель вправе выбирать между тремя способами защиты своих прав: заменой товара, возвратом денег или уменьшением покупной цены. При этом продавец не вправе препятствовать выбору потребителем любого из этих способов. Также в соответствии с законодательством потребитель имеет право на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. В вашем случае, вы можете оформить претензию в магазин, требуя возврата денег за ноутбук, а также возмещения морального ущерба, связанного с затраченным временем и деньгами на визиты в магазин и на диагностику. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука;
2. Подтверждение оплаты товара (чек, квитанция об оплате и т.д.);
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефектов;
4. Акт диагностики устройства, подтверждающий наличие дефектов;
5. Документы, подтверждающие затраты на дорогу и время (квитанции об оплате проезда, расходы на топливо и т.д.).

На основании этих документов вам можно будет подать иск в суд на возмещение морального и материального ущерба, вызванного дефектной продукцией. В соответствии с законодательством РФ, в случае обнаружения дефектов в товаре в течение гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать замены товара, устранения дефектов или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность требования от продавца возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим качеством товара.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе требовать возмещения морального вреда, причиненного ему продуктом ненадлежащего качества.

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара, включая возмещение потерь, причиненных покупателю в связи с таким нарушением.