Что делать, если телефон, купленный с рук, неисправен и продавец не отвечает на контакты: советы и рекомендации

Если при покупке телефона у частного продавца были заключены договор купли-продажи и переданы денежные средства, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене телефона на исправный. Если договор купли-продажи не был заключен, то покупатель имеет право обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. В такой ситуации имеет значение то, была ли продажа оформлена на бумажном носителе. Если да, то вся необходимая информация о продавце и покупателе содержится в договоре, что упрощает вопрос ее нахождения и последующего возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо оформить претензию продавцу с указанием неисправности телефона и требованием вернуть деньги или заменить телефон на рабочий. В качестве подтверждения покупки следует иметь копию или оригинал квитанции об оплате. Если продавец не отвечает на контакты, необходимо составить извещение об отказе от исполнения договора купли-продажи и отправить его по почте с уведомлением о вручении или через судебного пристава-исполнителя. В случае отказа продавца выполнить требования, можно обратиться в суд с иском об исполнении договора или возврате денег. В данном случае также важно иметь доказательства неисправности телефона, например, заключение сервисного центра.

Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Продажа вещей ненадлежащего качества"). Также статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества").